Le resort thermal Aïga de Châtel-Guyon a poursuivi sa monté en puissance en 2023

Les chiffres de la saison 2023 sont encore loin de ceux historiques de 2019, mais le resort thermal Aïga poursuit sa montée en puissance. Comme l’ensemble du secteur du thermalisme en France, l’établissement voit sa fréquentation remonter petit à petit. Entre avril et début décembre, ce ne sont pas moins de 4.200 curistes qui y ont séjourné. Soit une hausse de 7,5 % par rapport à 2022.

À l’heure de faire le bilan, la satisfaction est donc de mise. Et cette année, c’est Hélène Georjon, la nouvelle directrice arrivée aux commandes en octobre dernier, qui se prête au jeu.

« Nous avons des résultats semblables à tous les établissements de France avec des chiffres de fréquentation environ 15 % en dessous de ceux de 2019, explique-t-elle. Néanmoins, 2023 a été une bonne année. Le resort thermal poursuit sa progression avec l’objectif d’atteindre les 5.000 curistes lors de la saison 2024. »

Une année avec moins de problèmes techniques

Si la nouvelle capitaine du navire Aïga n’est là que depuis trois mois, elle a notamment pu constater l’amélioration de la collaboration entre les services techniques du resort thermal et de la Ville dans la gestion de l’approvisionnement en eau. Un point vital pour l’établissement après des précédents exercices pollués par des problèmes techniques. Cette année, ils auront été moins nombreux, même s’il a parfois fallu procéder à des ajustements pour que tous les curistes puissent avoir l’ensemble de leurs soins en s’adaptant à la ressource en eau aux moments où l’affluence était la plus forte.

« Globalement, nous avons eu de bons retours, se satisfait Hélène Georjon. Surtout du côté des curistes hébergés au resort thermal qui apprécient d’avoir accès aux soins directement. Mais ce qui fait vraiment la différence, c’est la qualité de l’eau de Châtel-Guyon. Les curistes sont ravis et c’est d’ailleurs pour cela que beaucoup reviennent. Pour ma part, je la découvre et je constate de réels bienfaits. »

Si la partie resort est à ranger au rayon des satisfactions, celle concernant la restauration reste un véritable axe de travail pour Aïga. « On ne va pas se mentir, ça ne fonctionne pas encore comme on l’aimerait, concède la nouvelle directrice. Ce qui m’importe c’est le présent et le futur. On travaille déjà sur la réouverture avec une cuisine faite sur place et locale. »

Développer la restauration et l’activité physique

Puisque la nutrition fait partie de la prise en charge globale des curistes, un travail va être fait pour mettre dans les assiettes « une cuisine gourmande, saine et en adéquation avec les différentes pathologies des curistes ». Pour mener à bien ce « gros dossier », Hélène Georjon pourra s’appuyer sur son expérience dans l’hôtellerie-restauration, mais aussi sur une équipe du « pôle nutrition » qualifiée et complémentaire.

Quels sont les grands chantiers qui seront lancés ou qui aboutiront cette année à Riom ?

Durant la saison 2024, qui débutera le 1er avril prochain (l’établissement sera ouvert dès le vendredi 29 mars) et se terminera le 8 décembre, l’accent sera également mis sur l’activité physique. « Le partenariat avec l’ASM fonctionne bien et on souhaite développer le côté prévention-santé, martèle la directrice. C’est important pour que les curistes aillent mieux. Mais, on veut aussi davantage ouvrir aux locaux avec de l’aquagym et de l’aquabike. »

Alors que toutes les équipes s’activent pour que tout soit prêt pour la réouverture début avril et que les réservations vont bon train, Hélène Georjon trépigne d’impatience. « Je suis dynamique et toujours positive, conclut-elle. J’ai hâte que ça commence et je suis confiante pour la saison 2024. On a un super outil et on va tout faire pour relever ce super challenge. »

Nourredine Regaieg