Entra en funcionamiento el teléfono gratuito 047 para resolver dudas sobre vivienda y recibir apoyo jurídico: cómo funciona
El nuevo número telefónico gratuito de atención a la ciudadanía sobre vivienda, el 047, ha entrado en funcionamiento de forma definitiva tras su periodo de prueba. Desde esta primera semana de febrero, todos los españoles interesados en recibir información y resolver dudas sobre vivienda podrán llamar al 047, en referencia al artículo 47 de la Constitución, que recoge el derecho de "todos los españoles" a "disfrutar de una vivienda digna y adecuada".
¿Qué servicios ofrece este teléfono?
El servicio de atención telefónica cuenta con un equipo de con 25 empleados y revolverá dudas relaciones con aspecto legales o técnicos de la vivienda, desde alquileres, compraventas, problemas con los contratos o la convivencia con vecinos, procedimientos de desahucios, programas de vivienda social, protección al inquilino, etc. Por ejemplo, podrás consultar si tu casero te puede cobrar la tasa de basuras, si el alquiler de temporada en el que vives es legal, si te pueden subir la renta por encima del IPC o cómo evitar que creen un piso turístico en tu comunidad.
La atención se divide en tres niveles: consultas básicas (donde se espera que se resuelvan la mayoría de las consultas), especializadas y las que requieren apoyo jurídico. En cuanto a este último punto, el de asesoramiento y acompañamiento jurídico, hay que tener en cuenta que este es extrajudicial, es decir, no será aplicable en caso de que el conflicto ya esté en los tribunales.
Para dudas complejas sobre cuestiones autonómicas o locales, la plantilla -con formación específica en vivienda y legal, de hecho, el teléfono cuenta con la colaboración del Consejo General de la Abogacía Española- puede derivar la atención a las oficinas autonómicas o municipales correspondientes.
"Con este número damos respuesta a un servicio que debe ser de información, de asesoramiento e incluso, si fuera necesario, de asistencia jurídica o intermediación para evitar conflictos fundamentalmente en el ámbito del alquiler", aseguró la ministra de Vivienda y Agenda Urbana, Isabel Rodríguez.