Ouigo cancela 14 servicios diarios en el corredor sur, deja en tierra a 15.000 viajeros y Renfe sale a su rescate
Ouigo ha ajustado temporalmente sus servicios en el corredor sur, lo que ha dejado en tierra a miles de viajeros para los que ha salido al rescate Renfe.
La operadora gala ha establecido, "por motivos operativos", ajustes en su oferta de servicios en el corredor sur del 9 al 22 de enero que afectarán a 15.000 pasajeros al reducirse ocho servicios diarios de viernes a lunes en las rutas Madrid-Sevilla y Madrid-Málaga y seis servicios diarios de martes a jueves en las mismas rutas.
Desde la compañía aseguran que la medida fue comunicada con antelación a los afectados y que busca "garantizar la calidad en la prestación del servicio", al tiempo que han lamentado los posibles inconvenientes que haya podido provocar esta situación a sus viajeros.
Para compensarles por lo ocurrido, los afectados por estas cancelaciones podrán elegir entre cambiar su billete de forma gratuita o cancelarlo, recibiendo el reintegro del coste del billete más una indemnización que varía según la anticipación de la cancelación. Esta oscila entre el 200 % del valor del billete y el 50 % del mismo.
Tras las cancelaciones de Ouigo, Renfe ha activado servicios especiales en el corredor para atender a las personas que se han quedado sin poder viajar.
La compañía ha explicado en una nota que, "como una muestra de su compromiso con los viajeros y para facilitar la movilidad de todos los afectados por estas cancelaciones", ha puesto desde hoy a disposición de estas personas dos servicios especiales entre Madrid y Sevilla con trenes Avlo a precios reducidos, a partir 7 euros.
El primero de estos trenes especiales, un AVLO Madrid-Sevilla, ha partido hoy a las 12.00 horas. El siguiente tren especial saldrá de la capital hispalense destino Madrid a las 17:17 horas.
Renfe ha añadido que reforzará la capacidad de sus trenes en función de la demanda en este corredor y, si fuera necesario, programará también servicios especiales adicionales para atender a las personas viajeras afectadas por las cancelaciones en el trayecto Madrid–Málaga en ambos sentidos.
La operadora pública española ha recordado que la normativa establece que si en 100 minutos después de la hora prevista de salida no se ofrece una solución a los viajeros, ellos mismos pueden buscar un transporte público alternativo, como Renfe, y la empresa deberá devolverles el coste del billete que hayan tenido que comprar.