El e-commerce y pagos digitales impulsan las compras navideñas

Este artículo fue publicado originalmente en El Día.

Santo Domingo.-El comercio electrónico (e-commerce) en República Dominicana continúa creciendo de manera acelerada, impulsado especialmente en temporadas de alta demanda como las festividades navideñas.

Cada año, millones de transacciones se movilizan a través de plataformas digitales, comercios electrónicos y la banca, consolidando el e-commerce como uno de los sectores de mayor dinamismo en la economía nacional.

Durante la Navidad, las compras de ropa, artículos personales, productos del hogar y electrodomésticos se convierten en las favoritas de los consumidores, quienes aprovechan los cambios de temporada para renovar sus espacios y adquirir lo necesario para las celebraciones.

Para muchas personas, el comercio electrónico no sólo representa una tendencia de consumo, sino también una oportunidad de ingresos adicionales o incluso su principal medio de sustento.

Amada Pérez, residente en el sector Los Ríos, combina su trabajo formal con una tienda virtual. A través de esta plataforma, alcanza ventas mensuales aproximadas de RD$20,000. “Me gano eso dos o tres pesos, pero eso depende de cuánta mercancía me pidan; hay meses que me va mejor que otros, todo depende de la temporada”, explicó.

En el caso de Clara Espinal, de 27 años, la venta digital se ha convertido en su principal fuente de ingresos: “Yo vivo de este negocio. La verdad es que se gana bien. Particularmente cobro los artículos al mismo precio, pero tienes que pagarme 200 pesos por cada producto que compres”, dijo.

A esta dinámica se suma Claudia Gómez, residente en Boca Chica, quien asegura que el comercio en línea le deja ganancias suficientes para cubrir todas sus necesidades. Las tres coinciden en que la temporada navideña incrementa significativamente sus beneficios, ya que la demanda se dispara y los consumidores compran más artículos de manera impulsiva o planificada.

A esta época se une el Black Friday, el cual marca oficialmente el inicio de la época de compras navideñas en el país. Durante estos días, las tarjetas de crédito se convierten en el medio de pago más utilizado, especialmente para adquirir electrodomésticos o artículos de mayor valor.

Los bancos dominicanos han aprovechado esta tendencia, ofreciendo descuentos, devoluciones y programas especiales en conjunto con los centros comerciales para facilitar las compras y atraer a más usuarios durante estas fechas.

Seguridad
Con el objetivo de garantizar compras seguras, el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Proconsumidor) realiza, cinco semanas antes del Viernes Negro, un proceso de verificación de precios en las principales zonas comerciales del país.

Esto permite comparar los precios reales con las ofertas del día del evento, evitando engaños o prácticas abusivas. El director de la institución, Eddy Alcántara, destacó que más del 80% de los consumidores se movilizan hacia estas áreas comerciales durante el Black Friday. Asimismo, Proconsumidor ha logrado acuerdos con tiendas para mejorar la experiencia de compra.

Uno de los avances más significativos es que “el 73 % de lo que se compra ese día son electrodomésticos. Por eso acordamos que se entreguen sin probarlos y que los consumidores tengan un espacio de cinco días para revisarlos”.

Este mecanismo ha reducido aglomeraciones y ha agilizado las ventas.
Según la Superintendencia de Bancos, hasta junio de 2025 en el sistema financiero dominicano existen 2.04 millones de tarjetahabientes, una cifra que representa un crecimiento interanual de 7.5 por ciento, coherente con el comportamiento histórico de la última década.

Consumo tarjetas

11,727 millones.
Esta cantidad se consumió con tarjetas durante el fin de semana de Black Friday del 2023, según el BC.

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