Los centinelas algorítmicos que blindan los hogares

Llega la Navidad y con ella muchas salidas y desplazamientos, algunos hogares están llenos de familiares y amigos, pero otros se quedan vacíos. Y es precisamente al dejar por unos días nuestras casas cuando nos paramos a pensar si están lo suficientemente protegidas para evitar robos y asaltos. El sector de las alarmas ha ido realizando grandes cambios en sus servicios y cuenta con nuevas herramientas que mejoran los resultados. «Tenemos mucha tecnología disponible para mejorar las prestaciones que podemos ofrecer a nuestros clientes. La IA es claro protagonista, pero también el desarrollo del video y aplicaciones móviles están aportando un valor diferencial», afirma Fernando Saldaña, director de marketing, ventas y producto de Movistar Prosegur Alarmas. Entre las distintas innovaciones con IA, destaca el reconocimiento de patrones de uso, «que permite al sistema aprender los hábitos diarios de conexión y desconexión de la alarma», resalta Saldaña. Si detecta que el usuario ha olvidado activar o desactivar la alarma, envía una notificación al móvil para corregir el olvido. Además, «si eres cliente Movistar, la alarma sabe si has salido de casa gracias a las conexiones de tu red WiFi y te avisará para que conectes la alarma», añade. Otro claro ejemplo es la unión de la IA con el video de alta definición, que consigue un reconocimiento inteligente en las cámaras integradas, capaces de diferenciar entre personas, mascotas y diferentes sonidos, enviando notificaciones en tiempo real al móvil del usuario y reduciendo así las falsas alarmas. «Estas funcionalidades basadas en IA no solo aumentan la protección del hogar, sino que también mejoran la comodidad y tranquilidad de los usuarios al adaptarse a sus necesidades particulares», indica el director de marketing, ventas y producto de Movistar Prosegur Alarmas. Fernando Saldaña indica que el mercado de alarmas viene creciendo en España de forma sostenida en los últimos años. «La penetración de sistemas de seguridad conectados a la policía en España es del 10% y las mejores referencias de países del norte de Europa o Estados Unidos están cerca del 30%, por eso pensamos que el mercado tiene mucho potencial de crecimiento», subraya. Según las estimaciones de la compañía, este número podría duplicarse en los próximos años. Securitas Direct lleva muchos años utilizando la IA tanto para hacer más eficientes sus procesos como para crear soluciones de seguridad cada vez más robustas. «La IA ha revolucionado la forma en que se detectan y responden las distintas amenazas, marcando un antes y un después en la protección de los hogares y negocios», resalta Laura Gonzalvo, directora de Comunicación y ESG de Securitas Direct Iberia, Italia y Latam. Recuerdan que la industria de la seguridad, y concretamente el ámbito de las alarmas, tiene un core basado íntegramente en el IoT. «Siempre decimos que fuimos los inventores del IoT hace ya más de tres décadas cuando conectamos una alarma a una central receptora de alarmas. A día de hoy, gestionamos más de 44 millones de señales al día desde nuestra CRA, el centro neurálgico de Securitas Direct», añade Gonzalvo. Gestionan esa gran cantidad de información gracias a la combinación de la tecnología y la experiencia humana. «Sin ella sería imposible procesar semejante cantidad de información y priorizarla para tomar decisiones correctas en momentos decisivos», matiza. La IA ha sido fundamental para el desarrollo de su nueva generación de alarmas. «Nuestra tecnología PreSense™, desarrollada internamente, integra dispositivos avanzados de detección, IA, IoT y modelos predictivos. Esto nos permite identificar intrusiones y emergencias con mayor precisión y rapidez, reduciendo el tiempo de reacción a menos de 20 segundos», aclara la directora de Comunicación y ESG. Han logrado disminuir significativamente las falsas alarmas, mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Se apoyan en IA y modelos predictivos para poder verificar una situación de riesgo en el menor tiempo posible. «Establecemos patrones a través de IA que nos permite saber la propensión al riesgo que tiene cada situación», añade. También están ampliando sus conocimientos de IA a las nuevas capacidades de sus nuevos sensores, cámaras de vídeo, algoritmos y procesamiento en tiempo real. Otra de sus innovaciones es ZeroVision, que permite actuar de forma proactiva, inmediata y en remoto en caso de intrusión verificada, generando una situación de visibilidad cero, con un humo inocuo que impide ver y fuerza al intruso a abandonar el inmueble inmediatamente. Pablo Vargas, responsable de Marketing de Lasser, señala como una de las últimas mejoras del sector el análisis de imágenes por parte de software cada vez más avanzados, apoyados en deep learning, «con el que los fabricantes han dotado a sus equipos de capacidades cada vez más avanzadas de análisis autónomo, con sistemas que aprenden de eventos y experiencias, a través de reglas de configuración y programación cada vez más dinámicas y sencillas». Estos sistemas son capaces de reducir en cada vez mayor medida las falsas alarmas y sus algoritmos de detección e identificación de figuras humanas, animales o vehículos son cada año más avanzados y el índice de errores es cada vez menor. Sin embargo, «en estos momentos aún sigue siendo vital el control y la verificación humana para discernir, sin error, si el sistema se encuentra bajo una verdadera intrusión», admite Vargas. Lasser apuesta por soluciones a medida «que añaden un extra de seguridad e incertidumbre a los ladrones». Desde esta firma creen que todavía los fabricantes «no han aprovechado el potencial que sobre el papel podrían tener la IA aplicada a mejorar la calidad y robustez de los sistemas de seguridad, pero nos consta que están trabajando en ello y que los próximos años van a ser apasionantes». Si bien la contratación de una alarma o la compra de un dispositivo de seguridad no es un regalo navideño frecuente, desde Lasser afirman que lo que sí es algo más habitual de un tiempo a esta parte «es la compra y mantenimiento de alarmas dirigidos a padres y abuelos, usuarios con un perfil senior, que son sufragadas por hijos que quieren proporcionar protección a sus padres, ya mayores», afirma Pablo Vargas. La tecnología ha democratizado el acceso a soluciones avanzadas de seguridad, permitiendo que un mayor número de hogares puedan disfrutar de protección de calidad a precios competitivos. En EZVIZ, por ejemplo, desarrollan dispositivos adaptados a las necesidades de los consumidores para que sean intuitivos y accesibles, como cámaras de seguridad inteligentes, mirillas digitales, videoporteros y cerraduras inteligentes. «Estos gadgets no solo son fáciles de instalar y utilizar, sino que también ofrecen funciones avanzadas como visión en tiempo real y notificaciones automáticas desde la aplicación», explica Laura Anós, responsable de Marketing en EZVIZ España.