¡Atención, Miami! Importante cambio en el Seguro Social afecta la atención de los beneficiarios en el sur de EE. UU.
El Seguro Social es uno de los pilares fundamentales del sistema de bienestar en Estados Unidos. A través de este programa, millones de personas acceden a beneficios de jubilación, incapacidad, Medicare y asistencia suplementaria. Sin embargo, recientes modificaciones en los procesos de atención al cliente han generado dudas y complicaciones, especialmente en estados como Florida, Texas y California.
¿Qué cambios se han implementado en las oficinas del Seguro Social?
Desde el 8 de noviembre, ya no es posible acudir sin cita previa a las oficinas del Seguro Social en Miami y otras ciudades. Ahora, quienes necesiten asistencia deben programar su visita llamando al número oficial (1-800-772-1213). Este ajuste, aunque busca agilizar los servicios, ha generado preocupaciones, sobre todo entre personas que no tienen acceso constante a internet o que encuentran complicado comunicarse por teléfono debido a las largas esperas.
Las oficinas locales, como las ubicadas en Biscayne Blvd o SW 8th Street, operan de lunes a viernes en horario regular. Sin embargo, llegar sin cita ya no es una opción, lo que podría afectar los tiempos para tramitar pagos que no son retroactivos y tienen plazos estrictos.
¿Qué trámites puedes realizar desde casa a través del portal del SSA?
Para reducir las visitas a las oficinas, el Seguro Social promueve el uso de su portal oficial SSA.gov/es, donde puedes solicitar beneficios como jubilación, incapacidad o Medicare. Sin embargo, hay ciertos servicios que todavía requieren atención presencial, entre los que se encuentran:
- Solicitar beneficios de jubilación, Medicare e incapacidad.
- Modificar información personal, como dirección o teléfono.
- Descargar cartas de verificación de ingresos (benefit verification letters).
Si necesitas gestionar documentos de manera rápida, como una carta de verificación de ingresos o actualizar datos personales, crear una cuenta en My Social Security es clave. Este sistema, aunque solo está disponible en inglés, permite acceder a tus datos de manera segura y realizar modificaciones desde cualquier lugar.
¿Qué pasos seguir para obtener una cita?
Con el nuevo sistema, las citas se solicitan llamando al 1-800-772-1213. Para atención en español, debes marcar la opción 7. Además, si tienes problemas de audición, puedes comunicarte al 1-800-325-0778.
Al momento de llamar, ten a la mano tu número de Seguro Social y documentos relacionados con el trámite que deseas realizar. Si necesitas servicios urgentes, como una tarjeta de reemplazo para trabajar, es posible acudir a las oficinas para obtener comprobantes, pero siempre bajo las nuevas condiciones.