Buen Fin 2024: ¿Cómo denunciar tiendas que no respetan ofertas y promociones en la Profeco?

Justo en viernes de quincena llegó el Buen Fin, que terminará el lunes 18 de noviembre. En este hay ofertas y descuentos en una gran variedad de productos, bienes y servicios.

Esta dinámica se implementó desde hace ya varios años y tiene el objetivo de que tanto comercios, como consumidores se vean beneficiados.

Sin embargo, no todo es color de rosa, pues suele haber comercios que no respeten las promociones y cambien los precios a la hora de cobrar.

Si en este Buen Fin 2024 no respetaron las ofertas de bienes y servicios que quisiste adquirir, lo puedes denunciar en la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

La entidad gubernamental informó vía redes sociales que tendrán módulos de atención y brigadas itinerantes en varios puntos del país. El objetivo es que las y los consumidores reciban orientación e información personalizada, y en caso necesario, atender sus quejas o denuncias mediante la conciliación inmediata.

Además, podrás emitir quejas de los comercios que no respetan ofertas a través de estas vías de contacto con la Profeco: marca a los teléfonos 55 5568 8722 y 800 468 8722 o envía un correo electrónico a estas direcciones asesoria@profeco.gob.mx, denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx. Finalmente puedes escribir a la cuenta de ‘X’, @AtencionProfeco.

Otra herramienta que tiene habilitada la Profeco para este Buen Fin es el Quién es quién de los precios, donde podrás comprar los costos de productos como cámaras, cocinas, cómputo, celulares, electrodomésticos, línea blanca, ventilación y tv.

Esto, con el objetivo de que tomes una decisión mucho más informada respecto a costos y beneficios, además de los comercios que tienen las mejores ofertas y promociones.

¿Cuál es la diferencia entre promociones y ofertas?

Con frecuencia se suele pensar que los términos ofertas y promociones significan lo mismo; sin embargo, no es así, explica la Profeco.

En la red social ‘X’ Profeco detalló que una oferta es una rebaja en el precio de un producto y servicio, mientras que una promoción es “una práctica comercial” que puede incluir: Meses Sin Intereses, beneficios adicionales o algún regalo.