Falabella anuncia que devolverá dinero por producto que genera quemaduras: clientes en Colombia deben pedir reembolso
La empresa Falabella Colombia informó el 24 de octubre a través de sus redes sociales sobre un grave problema con uno de sus productos, alertando sobre el riesgo de quemaduras para los clientes que lo compraron en 2017. A pesar del tiempo transcurrido desde la adquisición del producto, Falabella detectó recientemente un defecto de fabricación en uno de sus productos.
Consciente de la peligrosidad de la situación, la empresa ha iniciado una campaña para facilitar la devolución y reembolso a todos los clientes afectados por esta situación. Esta información lo detallaron mediante su página oficial en Facebook.
¿Qué producto vendido en Falabella sería de peligro?
La empresa Falabella Colombia informó el 24 de octubre a través de sus redes sociales sobre un grave problema con uno de sus productos, alertando sobre el riesgo de quemaduras para los clientes que lo compraron en 2017. Consciente de la peligrosidad de la situación, la empresa ha iniciado una campaña para facilitar la devolución y reembolso a todos los clientes afectados por esta situación.
Falabella Colombia se disculpa ante los graves hechos
La empresa Falabella emitió un comunicado en el que se disculpó por las molestias ocasionadas a sus clientes y aseguró haber implementado nuevas medidas de control de calidad para evitar la repetición de situaciones similares. A pesar de este incidente, la compañía afirmó que se trata de un caso aislado que no compromete la calidad y confiabilidad de los demás productos disponibles en sus tiendas.
En el comunicado, Falabella expresó: "Sabemos que ha pasado un tiempo, pero queremos que sepas que tu seguridad sigue siendo nuestra prioridad. Por lo tanto, nos permitimos informarte que, si adquiriste la bolsa de agua trenzas morada Mica en 2017, puedes devolverla en cualquiera de nuestros puntos de venta", se lee en el comunicado.
Falabella devolverá dinero a usuarios que compraron este dañino producto
En respuesta a las graves denuncias, Falabella Colombia ha exhortado a la población que adquirió dichos productos a devolverlos para recibir un reembolso. "Puedes devolverlos en cualquiera de nuestros puntos de venta. Te reembolsaremos el dinero correspondiente. Este procedimiento es gratuito y se realiza como una medida preventiva, ya que la bolsa podría causar quemaduras", indica el comunicado. Falabella Colombia ha informado que los consumidores que hayan adquirido el producto pueden dirigirse a cualquiera de sus 26 tiendas en el país, incluyendo las ciudades de Bogotá, Medellín, Barranquilla y Cali.
¿Qué otro producto de Falabella también presentó daños a los clientes?
Falabella Colombia ha enfrentado otro incidente relacionado con la retirada de productos debido a errores de fabricación que podrían causar daños. A pesar de esto, la empresa reafirma su compromiso con la seguridad de sus clientes, incluso años después de la venta de los artículos. En una reciente campaña de devolución, Falabella comunicó la necesidad de retirar otro de sus productos, el Gimme Brow Gel Voluminizador para cejas, el cual presentó una novedad en un lote específico en el año 2017. Como medida preventiva, se retiró todo el producto de ese lote del mercado y se trabajó en una nueva fórmula, conocida ahora como Gimme Brow +. La empresa instó a sus clientes a interrumpir el uso de los productos afectados para garantizar su seguridad.