Factura electrónica: aprenda a usar el sistema para revisar el estado y autenticidad de los comprobantes

La Dirección General de Tributación (DGT) del Ministerio de Hacienda habilitó una herramienta web que permite verificar el estado de los comprobantes electrónicos tanto para los contribuyentes obligados a declarar mediante este tipo de documentos, como para el público en general.

La herramienta está disponible en la plataforma Administración Tributaria Virtual (ATV) desde el pasado 7 de agosto, cuando la resolución número MH-DGT-RES-0018-2024 fue publicada en La Gaceta. El sistema permite corroborar si el comprobante electrónico fue aprobado o rechazado por el Ministerio de Hacienda, así como confirmar si estos fueron emitidos.

Felipe Bonilla, gerente de Impuestos de Grant Thornton, explicó que este sistema genera beneficios para el usuario, debido a que incrementa la transparencia respecto a la validez de los comprobantes electrónicos pues permite consultar detalles importantes en caso de que se tengan dudas de la veracidad del documento.

La verificación se puede efectuar de dos maneras: mediante el portal público de ATV, o en el portal privado de ATV, donde los contribuyentes inscritos en el Registro Único Tributario deben identificarse con su usuario.

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En el primer caso, de consulta pública, es necesario disponer de la clave numérica de 50 dígitos del comprobante que se desea verificar. El acceso se encuentra en la sección Consulta información tributaria, opción Verifique su comprobante, en el sitio web de Hacienda, según indica el documento del proyecto.

Una vez seleccionada esa opción, se despliega una ventana de Clave numérica del documento electrónico, donde se deberá ingresar el dato solicitado. Posteriormente, se generará un reporte con amplia información, como el tipo de documento, fecha de emisión, nombre e identificación del emisor y del receptor, además de su estado. Adicionalmente, la plataforma muestra si el documento tiene asociada y aceptada una nota de crédito o de débito.

En caso de una consulta privada, se puede buscar el comprobante utilizando tres criterios: número de identificación, tipo de documento y rango de fecha. Esto se encuentra en la sección “comprobantes electrónicos” y, luego, en “verificación de comprobantes”, una vez que el contribuyente ha ingresado a su perfil en el sistema ATV.

El usuario deberá indicar si desea realizar la verificación bajo el rol de emisor o receptor del comprobante electrónico. Además, podrá filtrar la información por tipo de comprobante, fecha y hora. Una vez seleccionados los criterios, ATV genera un documento en formato Excel que incluye información detallada, como fecha de emisión, clave, datos del emisor y receptor, condición de venta, detalles de la transacción, tributos, entre otros.

Antes de la implementación del nuevo sistema, los contribuyentes solo podían conocer el estado del comprobante, sin acceso a mayor detalle. Ahora, los obligados tributarios tienen la opción de recuperar información que, por alguna razón, no descargaron al momento de emitir el comprobante.

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En el documento emitido para consulta pública, Tributación proporciona dos guías de usuario que explican, paso a paso, cómo hacer la verificación desde el portal privado y desde el público para determinar el estado del comprobante electrónico.

Según establece la resolución publicada, debido a la implementación de la herramienta, Tributación no gestionará solicitudes de información referentes a comprobantes electrónicos, salvo en casos excepcionales.

Sin embargo, sí se atenderán consultas únicamente si el contribuyente demuestra, por medios legales, que se produjo la pérdida de todos sus respaldos e información almacenada sobre los comprobantes electrónicos emitidos y recibidos, debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito no imputables a su persona.