Cambian las tarjetas de crédito: a partir de ahora así funciona la autorización para hacer compras
Las estafas bancarias por robos de datos son cada vez más frecuentes en todo el mundo. Según un informe de la consultora Voices Consultancy, un 11% de los argentinos consultados en una encuesta afirmaron que alguna vez le clonaron la tarjeta de crédito o débito.
En el estudio llegaron a la conclusión que desde la pandemia creció un 2% las personas que fueron estafadas por ciberdelincuentes. Además, indicaron que el monto "facturado" por robos, fraudes y estafas con tarjeta de crédito en 2022 fue de u$s 36 mil millones.
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Los usuarios indicaron que a muchos "les desvalijaron su billetera electrónica o les hicieron una tarjeta "melliza" para hacer compras online a grandes entidades".
Ante la gran cantidad de robos a cuentas bancarias y tarjetas duplicadas, los bancos activaron nuevos sistemas de pagos online con tarjeta que requieren una verificación de identidad del consumidor.
BBVA Banco Francés es sólo uno de los bancos que implementaron nuevas medidas de ciberseguridad para evitar que los delincuentes realicen compras con tarjetas robadas.
La cantidad de personas que afirmó que alguna vez le clonaron la tarjeta de crédito creció en los últimos años.
Me clonaron la tarjeta, ¿cómo evitar que hagan compras con mi tarjeta de crédito?
En el caso del BBVA, la entidad bancaria permite que al cliente se le envíe un código por SMS de autenticación al celular, que luego deberá ingresar en el sitio web donde realiza el consumo para poder autorizar la compra.
"De esta manera, además de proteger a los clientes de posibles fraudes, agiliza la autorización de consumos que antes eran denegados y requerían autorización telefónica", sostuvieron desde el banco. Esta herramienta de autentificación ofrece intenta evitar que el proceso de compra sea realizado por un fraude.
Para poder activar la nueva funcionalidad el cliente del banco debe tener el celular certificado en la entidad correspondiente.
Los usuarios deben certificar su celular para validar para para autorizar las compras hechas con tarjeta.
Tarjeta clonada: ¿cómo certificar el celular?
Para certificar el teléfono móvil se deben seguir esto pasos en la aplicación de BBVA o en la página de banca online:
- Ingresar a la banca online
- Ir a la sección "Mis claves"
- Escanear el código QR con el celular que se desea certificar.
- Desde el celular, se debe ingresar el número de teléfono y compañía, el usuario y clave BBVA.
¿Cómo funciona la certificación de celular para hacer compras con tarjeta?
El teléfono celular validará la identidad de la persona mediante una prueba de biometría y enviará un código de 5 dígitos por SMS. Una vez ingresado el código el celular estará registrado.
"En caso de que el cliente no certifique su teléfono móvil deberá llamar a la procesadora para validar su compra como se hace actualmente", señalaron desde BBVA. "El objetivo de esta funcionalidad es prevenir fraudes y acercar seguridad y control en las transacciones, completaron.
Natalia Ortega, responsable global de prevención del crimen financiero en BBVA, destacó las tecnologías basadas en biometría capaces de identificar y autenticar a los cliente y verificar su identidad con el objetivo de evitar fraudes financieros.
¿Cómo saber si hicieron una compra con mi tarjeta de crédito?
También los usuarios pueden activar las notificaciones "Push" que alertará en el celular en el momento exacto en el que se realice algún movimiento en la cuenta bancaria o se haya hecho una compra con alguna de las tarjetas de crédito o débito de forma presencial, virtual o a través de MODO.
¿Cómo desactivar una tarjeta de crédito?
Además de la verificación de identidad, el banco cuenta con la funcionalidad "On-Off" que permite activar o pausar las tarjetas de crédito y débito emitidas.
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¿Qué hacer si hicieron una compra con mi tarjeta de crédito?
Ni bien te enteres que alguien hizo una compra son tu autorización, debés ponerte en contacto con tu entidad bancaria o la emisora de tu tarjeta para explicar la situación y luego bloquear la tarjeta de crédito. De esta manera, los delincuentes no podrán seguir utilizando tu plástico.
Más tarde, es importante reportar el fraude a las autoridades y comercios donde se realizó la compra. Así, podés avisar a los comerciantes que hay una persona estafando.
¿Cómo realizar un desconocimiento de compra?
Las tarjetas de crédito Visa y las tarjetas de crédito Mastercard ofrecen un período de 30 días para realizar un reclamo de desconocimiento de compra.
La mejor manera de realizar un desconocimiento de compara es llamando al número de reclamos de la empresa emisora de la tarjeta.
Los empleados de la tarjeta o el banco solicitarán lo siguientes datos para poder hacer el desconocimiento:
- Número de comprobante
- Fecha de compra
- Detalle de la transacción
- Pesos o dólares
- Cuotas
Se debe tener la fecha de compra y el monto en cuotas para realizar un desconocimiento.
¿Qué pasa cuando hago un desconocimiento de compra?
Una vez realizado el desconocimiento de compra, se generará un crédito provisorio entre las 48hs a 72hs hábiles. Después, si la resolución es favorable, la tarjeta cerrará el reclamo y te quedarás con el crédito descontado en la liquidación del resumen.
Sólo en el caso de que la resolución sea desfavorable para el cliente, el banco realizará un nuevo un débito en el resumen, por lo que se deberá pagar el monto de denunciado en un principio.