Verhaltensauffällig in der U-Bahn: Was tun, wenn mir ein psychotischer Mensch in Berlin begegnet?

Wenn jemand in der Öffentlichkeit mit sich selbst redet, schreit oder verwirrt wirkt, fühlen sich viele hilflos. Wie soll man am besten reagieren – und wann ist Hilfe geboten? Fachleute und Betroffene antworten.