Alltagsfrage: Wer haftet wirklich, wenn ein Paket nicht ankommt?

Was passiert, wenn ein Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde – aber nie ankam? Konsumenten stehen oft vor einem nervenaufreibenden Rätsel. Wer haftet in solchen Fällen wirklich – Händler, Zusteller oder Kunde? Ein Zivilrechtsprofessor klärt auf.