„Erst ansprechen, dann anrufen“: Das sollten Anrufer der Berliner Kältebusse beachten

Die Berliner Kältehilfe ist bei Minusgraden stärker gefragt. Viele Menschen wählen die Nummern, um anderen zu helfen. Doch fehlende Angaben erschweren die Einsätze. Was sollten Anrufer beachten?