Energiemarkt: Ist Digitalisierung hier fair?

Die Energiepreise könnten im kommenden Jahr erheblich steigen. Der Wechsel zu günstigeren Tarifen wird oft als Lösung präsentiert. Doch dieser ist meist nur online möglich – ein erheblicher Nachteil für viele ältere Menschen. Wie könnten ältere Menschen in solchen Belangen besser unterstützt werden?