Bahn-Vorständin im Interview: „Wir machen zwei Sachen richtig gut“

Das war ihr schmerzhaftestes Jahr bei der Bahn: Stefanie Berk, Vorständin bei der DB Fernverkehr spricht im Interview über frustrierte Kunden, ungleich verteilte Geduld und die Frage, wann Bahn-Bashing ungerecht wird.