Endlich schlagfertig: Etikette-Expertin verrät Trick, mit dem es fast immer gelingt (Chip)

Eine schnelle Antwort auf eine verbale Stresssituation folgen zu lassen ist nicht leicht. Mit einem Trick gelingt es aber fast immer. Jeder kennt sie: Unfreundliche Menschen, die ihre schlechte Laune an anderen auslassen. Der korrekte Umgang mit