Handwerker-Leistungen: Was es bei Vorkasse oder Anzahlung zu beachten gibt

Handwerker verlangen oft eine Anzahlung oder Vorkasse. Doch eine gesetzliche Grundlage für diese Regelung gibt es nicht. Wenn die Leistung fehlerhaft oder nicht erbracht wird, sieht es schlecht aus mit der Rückzahlung. Wie bekommt man sein Geld zurück?