Berlins Digital-Chefin über Terminmangel: „Die Menschen gehen trotz Online-Angebot ins Amt“

Fehlende Bürgeramtstermine, Behörden-Pingpong, das Pannenprojekt E-Akte: Martina Klement hat einige Baustellen. Hier erklärt sie, wie Berlin künftig besser funktionieren soll.