Tarifverhandlungen: „Sie können weder den Kompromissonkel spielen noch den eiskalten Verhandler“

Die IG Metall will mehr Geld, die Arbeitgeber fordern Nullrunden. Doch wie kann eine Einigung in Tarifverhandlungen gefunden werden? Und welche Rolle spielen Temperament und Persönlichkeit? Zwei Verhandler berichten.