Finden die Swiss-Kunden endlich aus der Warteschleife? Die Airline krempelt ihren Kundendienst komplett um

Der Lufthansa-Konzern investiert Millionen in KI-Chatbots. Auf der Langstrecke sollen Economy-Passagiere bald besser essen, und in der Kurzstrecke wird nächstes Jahr endlich Internet angeboten.