Reward-Programme: Was eine gute Weiterempfehlung ausmacht

Weiterempfehlungen von Produkten oder Dienstleistungen werden häufig mit Rabatten honoriert. Doch trotz der möglichen Ersparnis werden solche Programme von Käufern und Kundinnen eher verhalten angenommen. Neue Forschungsergebnisse legen nahe, dass eine kleine Feinheit in der Kommunikation der Schlüssel zum gewünschten Erfolg sein könnte.