ایرانخودرو پس از واگذاری مدیریت به بخش خصوصی، در مسیر آشتی با مشتری چه کرد؟
0
شاخصهای کیفی و برنامههای عملیاتی گزارش ۱۴۰۴ نشان میدهد که اصلاح رابطه با مشتری به پروژههای متعدد و قابل پیگیری تبدیل شده، نه صرفاً شعار تبلیغاتی. آیا این اعداد میتوانند دیوار بلند بیاعتمادی را فرسایش دهند؟ پاسخ در تداوم، شفافیت و تکرار این عملکرد در سالهای پیشرو نهفته است.
به گزارش ایلنا، یک سال از واگذاری ایرانخودرو به بخش خصوصی میگذرد. در این مدت، شرکت اصلاح رابطه با مشتری را از سه مسیر دنبال کرده: کاهش تعهدات، کاهش ایرادات پس از تحویل و ارتقای تجربه فروش و خدمات. ۱۵ شاخص کلیدی نشان میدهد این مسیر جدیتر از قبل دنبال میشود.
اعداد سخن می گویند!