ÜLLATAV ⟩ Pikaajaline äriklient avastas oma numbritelt varjatud tasud: maksan teenuse eest, mida ei ole tellinud

Elisa äriklient, kes on ettevõtte teenuseid kasutanud juba 15 aastat, sattus hiljuti hämmingusse, kui kolme tema telefoninumbri juurde oli lisandunud Netivalvuri teenus, millest tal varem aimugi polnud. Elisa sõnul lisati teenus erandkorras tasuta testperioodiks, muutudes tasuliseks, kui klient ise teenusest ei loobu. TTJA juhib aga tähelepanu, et tasu küsida võib vaid kliendi selgesõnalise nõusoleku alusel ning automaatne lisamine võib kahjustada usaldust.