La SNCB lance un nouvel assistant virtuel
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La SNCB a déployé Mobi 2.0, un chatbot basé sur l’IA générative capable de comprendre 99% des requêtes, contre 65% pour la version précédente. Il est également plus naturel et tolérant aux fautes, afin de mieux répondre aux questions et de renvoyer efficacement vers des agents humains.