Onderzoek AFM: loyale klanten bij veel verzekeraars gestraft met hogere premie

Bij auto- en inboedelverzekeringen betalen loyale klanten vaak een onverklaarbaar hogere premie dan net nieuwe klanten, ziet de AFM. Terwijl loyale klanten potentieel kwetsbaar zijn: ze zijn vaak minder digitaal vaardig en hebben lagere inkomens.