Boråsforskaren om klädjättarnas akilleshäl: ”Hur kan det bara fortsätta?”

Förra året handlade svenskarna kläder och skor på nätet för 20 miljarder och e-handeln gjorde sin näst högsta försäljningsnotering någonsin. Men med ökningen växer också branschens kanske största akilleshäl: returerna. Boråsforskaren Anna-Maria Petisme konstaterar att alla ser ut att gynnas av att returerna stoppas. Varför görs inte mer?