Verspätungen und App-Probleme: Frau Meyer, waren die SBB zu wenig auf den Wintereinbruch vorbereitet?

Die SBB sehen sich nach dem «Verkehrschaos» mit Vorwürfen konfrontiert. Lea Meyer, Leiterin des Störungsmanagements, erklärt, warum Verspätungen bei so starkem Schneefall nicht zu verhindern sind.