Cambian los envíos a domicilio: eliminan un requisito clave para compras online
En medio de una nueva edición del Cyber Monday, el Gobierno eliminó un requisito clave para las ventas online.
La Subsecretaría de Defensa del Consumidor, que depende del Ministerio de Economía, cambió un requisito obligatorio establecido en el artículo 6 de la Ley de Defensa al Consumidor (Ley Nº 24.240).
Por medio de la Disposición 619/2024, publicada este lunes en el Boletín Oficial, se eliminó la obligatoriedad de imprimir en papel un manual e instrucciones de uso de los distintos productos que se compran de manera online.
La ley establece la necesidad de entregar un manual en idioma nacional sobre el uso, instalación y mantenimiento de cosas o servicios que se trate y brindar un adecuado asesoramiento. De ahora en adelante, esa exigencia se dará por cumplida ya sea mediante soporte de papel o soporte electrónico u otro dispositivo de almacenamiento de datos del proveedor.
Cambian los envíos a domicilio: eliminan un requisito clave para compras online
Eliminan un requisito clave para ventas online: ¿cuál es?
De acuerdo con la medida, el mismo tendrá que contener dicha información y estar a "disposición del consumidor al tiempo del contrato, digitalizado de manera inalterable y con expresa indicación de su ubicación, para ser consultado en forma gratuita por éste en todo momento a través de medios informáticos, telefónicos u otro dispositivo similar y pueda ser impreso y/o archivado digitalmente por el consumidor".
La ubicación del manual y su modo de acceso debe estar impreso o adherido en la parte externa del producto o en su embalaje.
Esta previsión regirá también "en cuanto al suministro de información sobre las características esenciales de los bienes y servicios y las condiciones de su comercialización en soporte físico".
De acuerdo a la subsecretaría que depende del Ministerio de Economía, es indispensable alinear las políticas de regulación del mercado interno procediendo a una "desburocratización y simplificación de los procesos productivos en relación al consumidor", así como la eliminación de todo obstáculo al comercio.