Kolumni | Luottamus järkkyy, kun peruspalvelu pettää
Pankkijätti Nordean verkko- ja mobiilipankin häiriöt koettelevat luottamusta koko yhteiskuntaan ja sen kriisinkestävyyteen. Pankki on epäonnistunut viestinnässään. Moni kansalainen ei enää tiedä, mihin digiaikana oikeastaan voi enää luottaa.