Ótica se refere a advogado como “cliente trouxa” em recibo
Erasmo Fonseca, advogado de 47 anos, afirma que uma ótica o humilhou. O homem estava prestes a assinar o recibo do produto quando se deparou com as palavras “cliente trouxa” para identificá-lo no documento. As informações são do portal Terra e o caso aconteceu em Santos, no litoral paulista.
O advogado, frustrado com a situação que vivenciou, afirma que não foi grosseiro nem faltou com educação em nenhum momento. Ele também ressalta que estava apenas exigindo os direitos que possui enquanto consumidor.
“Eu achei que foi extremamente desnecessário da parte dela descrever ‘cliente trouxa’. Ela pode até, na cabeça dela, imaginar que eu era trouxa, não tem problema nenhum, porque era dentro do campo das ideias. Mas a partir do momento que ela colocou isso no papel e fez eu assinar esse documento, eu achei isso humilhante, degradante, desnecessário, eu me senti um lixo de pessoa”, disse ele.
O senhor declarou que pretende entrar na justiça contra o estabelecimento.
Entenda melhor a história
A história começou a partir da compra de lentes para o filho do cliente, que tem astigmatismo. De acordo com o advogado, o plano era adquirir lentes e armação. Entretanto, seu filho decidiu que gostava da armação que usava e optou por trocar apenas a lente.
Eles buscaram o óculos no dia 23 de setembro e a armação quebrou no dia 2 de outubro, na solda do parafuso, próximo ao parafuso que mantém a lente no lugar. Dessa forma, Fonseca deduziu que o ajuste no óculos teria sido a causa da rachadura na armação. Afinal, o fato ocorreu na mesma semana da troca de lentes. Ao voltar até a loja, ele foi informado de que não haveria garantia pois era um óculos antigo.
Nesse momento, ele disse que buscaria a justiça, por acreditar que a quebra ocorreu por responsabilidade da empresa. Enquanto isso, segundo o advogado, a gerente da loja tentava convencê-lo de que a causa da quebra havia sido o mau uso.
No fim do processo, quando estava prestes a assinar o recibo, Fonseca percebeu que constava “cliente trouxa” impresso naquele papel. Então, o advogado tirou fotos do documento e voltou para casa com os óculos.
O advogado afirma que não recebeu explicações e está reunindo informações sobre o caso. Ele pretende denunciar a empresa por danos morais.
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