Maria Łukaszewska: Znajomość norm dobrego zachowania daje nam poczucie bezpieczeństwa i pomaga odnaleźć się w niezręcznej sytuacji

O tym, jak się zachować, zwykle decydujemy spontanicznie, kierując się intuicją lub wyczuciem. Nierzadko jednak zdarzają się sytuacje, które wprawiają nas w zakłopotanie, ponieważ nie wiemy, czy kogoś nie uraziliśmy. O meandrach etykiety i jej znaczeniu w XXI wieku rozmawiamy z Marią Łukaszewską, prowadzącą szkolenia z dziedziny savoir-vivre’u.