Foro ABC-Segittur: la digitalización como arma para impulsar el turismo

El Cigarral del Ángel, a la vera del río Tajo, fue el espacio elegido para la celebración del Foro de ABC y Segittur: 'El impacto de la transformación digital en destinos y empresas turísticas', que ya es un clásico en Toledo con su cuarta edición. Por él pasaron el alcalde de Toledo, Carlos Velázquez; la vicepresidenta de la Diputación de Toledo, Soledad de Frutos; la directora general de Turismo, Comercio y Artesanía de la Junta de Castilla-La Mancha, Ana Isabel Fernández; o el presidente de Segittur , Enrique Martínez Marín, una sociedad estatal dedicada a la gestión de la innovación y las tecnologías turísticas. Además, hubo espacio para dos mesas redondas. Una sobre 'Proyectos beneficiarios de las ayudas para la digitalización de las empresas turísticas', con la presencia de los responsables de StayTick e Iralta ; y otra sobre la 'Plataforma Inteligente: expectativas de los destinos', donde políticos de Oropesa, Toledo y Talavera de la Reina contaron la realidad de sus municipios en materia turística. Martínez Marín, de Segittur, detalló cómo está ayudando el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia del Gobierno nacional a la transformación digital del sector turístico. Hay 3.400 millones de euros venidos de Europa a España que se están distribuyendo en ayudas a destinos y empresas, con el objetivo de que el sector sea más eficiente y competitivo. Una de las grandes apuestas es la Plataforma Inteligente de Destinos , que es el resultado de la colaboración entre el sector público y el privado, con empresas tecnológicas líderes, universidades y comunidades locales. Juntos han desarrollado una herramienta que refleja las necesidades y las aspiraciones, con flexibilidad para adaptarse y evolucionar. Según Segittur, esta plataforma representa un salto cualitativo en la gestión del turismo, un proyecto con el que España se quiere colocar a la vanguardia de los países turísticos al utilizar la digitalización para mejorar la experiencia y ofrecer servicios integrados de valor en destino. En referencia a esta Plataforma Inteligente de Destinos, «en pocos días» se va a dar a conocer la resolución provisional de una convocatoria de 96 millones de euros para que precisamente los destinos pongan en marcha plataformas vinculadas. Se han presentado 250 solicitudes desde toda España y «no tenemos dinero suficiente para todas, aunque tenemos más dinero que nunca», avanzó Martínez Marín. En Toledo, no es ningún secreto, «el turismo es la primera industria» en la generación de puestos de trabajo tanto directos y como indirectos. Lo dijo el alcalde, Carlos Velázquez, y luego lo concretaría el teniente de alcalde, además de concejal de Hacienda, Juan José Alcalde, que cifró su impacto en «el 16 por ciento del PIB de la ciudad» . Y el Casco Histórico es el barrio en el que confluyen la gran mayoría de quienes vienen. De ahí que conjugar ese aluvión de personas de todas las nacionalidades posibles con el día a día de los vecinos sea el gran reto al que se enfrenta el Ayuntamiento. «Hemos decidido no tirar la toalla por un Casco vivo», afirmó Velázquez en el Cigarral del Ángel, ambicioso en el objetivo de «atraer a más vecinos». Algunas de esas «medidas valientes» para tratar de hacer un barrio más habitable han sido la eliminación del bolseo en 100 calles o facilitar la movilidad al quitar el pivote único. Además, el Ayuntamiento también pretende habilitar nuevas plazas de aparcamientos. En este aspecto, el alcalde contó la anécdota que le trasladó recientemente un vecino de la calle Alfileritos, que ha decidido comprarse una casa sólo después de haber encontrado aparcamiento. Velázquez reconoció que los fines de semana «es difícil incluso pasear por el Casco» debido a tanto turista, por lo que «estamos trabajando» en tres proyectos que ayuden a descongestionar la zona y diversifiquen la oferta turística por otros espacios de la ciudad. Estos son: la digitalización de los soportes con una oficina de turismo virtual en la estación de tren y la instalación de pantallas en la Ronda del Granadal y en la plaza Zocodover; el control de flujos a través de dispositivos digitales para diversificar los ejes turísticos, siguiendo el modelo de Navidad o de la 'Noche del Patrimonio'; y, por último, la potenciación de una señalética inteligente, ordenada y homogénea. En estos tres proyectos, el Ayuntamiento va a invertir cerca de dos millones de euros procedentes de los fondos europeos 'Next Generation', desde la oferta estatal. Todo con el objetivo final de «mejorar la convivencia entre vecinos y visitantes». Ana Isabel Fernández, directora general de Turismo, Comercio y Artesanía de la Junta de Castilla-La Mancha, se refirió al Plan Estratégico de Turismo 2024-2030, dotado con 320 millones de euros y «consensuado con el sector», cuyos objetivos son generar «más empleo, más pernoctaciones, hacer más larga la estancia...». Eso viniendo de un año 2023 que fue «el del récord», con 2,9 millones de visitantes y 5,7 millones de pernoctaciones en la región . Fernández también aseguró que «en los siete primeros meses de este 2024 ya se han superado las cifras» y recordó que en los últimos diez años se han creado 10.000 empleos en el sector. Finalmente, habló de «tres proyectos que ya son una realidad»: una plataforma web de turismo, que hace un seguimiento del comportamiento del turista; un ecosistema de datos a disposición de los hoteles; y un espacio propio en el videojuego Fortnite, donde el usuario va a poder transitar por lugares emblemáticos y donde aparecerán tres personajes históricos de la región. Soledad de Frutos, vicepresidenta de la Diputación de Toledo, delegada de Presupuesto y Hacienda, explicó que en la Administración provincial «trabajamos por y para los ayuntamientos», reconociendo que «la Diputación necesita actualizarse» en el ámbito de las nuevas tecnologías y «lo vamos haciendo poco a poco». La de Toledo cuenta con «18 puntos de información turística» repartidos a lo largo del territorio, siendo el turismo para muchos ayuntamientos «la principal fuente de ingresos», además de servir «para luchar contra la despoblación». Asimismo, De Frutos pasó a relatar que «tenemos una variedad increíble en diferentes áreas como patrimonio, paisajes, productos típicos, gastronomía, fiestas...»; en definitiva, «una oferta completa para que el visitante no se quede sólo en Toledo» .