An dieser Behörde verzweifeln Bürger und Konzerne

Bei Deutschen im Ausland darf der Fiskus in bestimmten Fällen einen Teil der Umsätze einbehalten. Im Schnitt warten Betroffene 20 Monate auf die Rückerstattung. Verantwortlich ist eine Behörde in Bonn – an den Tausenden Anträgen arbeiten dort 33 Mitarbeiter.