Renfe ignora las quejas de los usuarios sobre el retraso de un tren Madrid-Murcia

El jueves 15 de agosto un AVE con destino Murcia llegó a la estación con un retraso de 38 minutos. Sobre las doce del mediodía, el tren se detuvo durante varios minutos por “una incidencia en la infraestructura”, según informaron los trabajadores de Renfe que iban en el tren. 

Una usuaria se quejó a través de Twitter de lo que estaba sucediendo: “El AVE 05962 de Madrid Chamartín con destino Murcia lleva 9 minutos de retraso por una incidencia en la infraestructura poco después de pasar la estación de Albacete - Los Llanos”. 

El tren reanudó la marcha, pero acumulando, en ese momento, un retraso de 28 minutos. A lo que esta pasajera no dudó en volver a publicar una actualización en un mensaje de Twitter, en el que pedía a Renfe que explicase el tipo de incidencia que había ocurrido: 

“El tren acaba de reanudar la marcha y dos minutos después se ha vuelto a parar y ha vuelto a reanudar el trayecto. @Renfe agradecería que por lo menos expliquen a los pasajeros cuál es la incidencia y no tenernos en vilo. Ahora son 28 minutos de retraso”.

Renfe, a través de su cuenta oficial de Twitter, le contestó que debía escribir a la cuenta @Inforenfe para poder obtener dicha información. Y así lo hizo la pasajera. Sin embargo, nunca obtuvo ninguna respuesta, según ha podido saber El Chivato. No es la primera vez que Renfe ignora las quejas de los usuarios.