Schicksalsschläge meistern: So helfen Sie Freunden bei emotionalen Krisen

Schicksalsschläge machen meist nicht nur Betroffene, sondern auch deren Angehörige sprachlos. Aus Unsicherheit ziehen sich viele Freunde und Freundinnen zurück. Wie kann man in solchen Situation eine bessere Unterstützung bieten?