Klientų lojalumas ar nupirkta meilė: dviejų nuomonių kova

Pasaulis ir vartotojas keičiasi – verslai skaitmenizuojasi ir visa tai reiškia, kad nebėra vienos tiesos, o imantis dar vienos klientų lojalumo programos, pravartu atsižvelgti į skirtingas nuomones ir patirtis.