Entschädigung bei Pauschalreisen: Gepäck verloren, schlechtes Hotel, keine Strandnähe

Gepäck verloren auf der Reise oder Ärger wegen falschem Hotel? Ihre Rechte im Urlaub: Welche Entschädigungen stehen Ihnen zu? Tipps, wie Sie bei Reisemängeln Geld zurückbekommen.