Ärger mit Strom- oder Gasversorger: Was Sie tun können

Verspätete Jahresrechnungen, zu hohe Abschläge, nicht ausgezahlte Guthaben – Gründe für Ärger mit Anbietern von Strom und Gas gibt es viele. In seiner Kolumne „Der Haushälter“ erklärt Hendrik Buhrs, wie man Probleme mit Energieversorgern löst – und welche Eskalationsmöglichkeiten bleiben, wenn sich das Unternehmen komplett querstellt.