Comment faire valoir ses droits

Les permanences de la déléguée du Défenseur des droits, Christiane Raffy, se tiennent chaque jeudi de 10 heures à 17 heures au Centre communal d’action sociale (CCAS) de La Souterraine. Destinées à défendre les citoyens dans leurs interactions avec les administrations et à lutter contre les discriminations, ces rencontres se font exclusivement sur rendez-vous.

Rôle et impact du défenseur des droits. Créé par la Loi Organique de 2011, le défenseur des droits est une autorité administrative indépendante qui joue un rôle crucial dans la protection des citoyens face aux services publics et autres autorités. Outre la défense des droits individuels face aux services comme la Carsat, Pôle Emploi, ou la CAF, cette institution s’engage contre les discriminations et pour la protection des droits des enfants et des lanceurs d’alerte.

Un premier bilan positif. Depuis sa prise de fonctions le 1 er  avril 2022, Christiane Raffy a accueilli 61 personnes avec 41 dossiers résolus à ce jour. La majorité des cas traités concernent des litiges avec les services publics ou les collectivités. Quelques cas marquants incluent l’effacement d’une dette envers la MSA due à une mauvaise compréhension de l’allocataire, ainsi qu’une médiation réussie entre une administrée et son maire.

Un atout pour les communautés locales. Les délégués du défenseur des droits représentent une ressource précieuse pour les maires et les citoyens, facilitant l’accès aux droits dans un contexte de recul des services publics.

contact

Rendez-vous. Par téléphone au 06.11.48.93.04 ou par email à christiane.raffy@defenseurdesdroits.fr