Haute-Loire : comment Miléade a trouvé la formule du succès

" Lorsqu’on retrace la vie d’une entreprise, souvent on remonte 30, 40 ou 50 ans en arrière… Notre histoire à nous est très récente. La structure juridique de Miléade a été créée en 2019 et la marque entre 2020 et 2021. Pour autant, ces dernières années ont été rythmées. Nous avons fait les choses avec intensité, dynamisme et toujours avec cette envie d’aller de l’avant. "

Trois ans après la fusion de Cap’Vacances et Vacanciel et la naissance de cette nouvelle entité qu’est Miléade, pour son président Julien Faucher, l’heure est venue de tirer un premier bilan. " Les investissements, l’amélioration de l’existant et les nouveaux projets sont indispensables dans la vie d’une entreprise. " Une dynamique qui a le mérite de faire ses preuves : en 2023 le chiffre d’affaires de Miléade se montait à 80 M d’€ et le résultat net à 3,3 M d’€. " La performance économique est satisfaisante, sourit le président. C’est conforme à notre plan de marche, établi dès 2019, avant même le Covid. " Alors, quelles sont les raisons et la recette du succès de cet acteur touristique devenu incontournable ?

1-La carte des destinations

Elle est aussi dense qu’équilibrée. Et n’a de cesse de s’étoffer (lire ci-dessous). Miléade dispose aujourd’hui de 38 établissements répartis dans tout l’Hexagone : 31 villages club et sept hôtels. Du Touquet sur la Côte d’Opale à Port-Manech en Bretagne, de Noirmoutier en Vendée à Guéthary au Pays basque ou encore de Port-Barcarès dans les Pyrénées orientales aux Issambres en Provence, les touristes à la recherche d’un logement en bord de mer ont l’embarras du choix. Et les amoureux de montagne ne sont pas en reste : Valmorel, Tigne, La Plagne ou encore Courchevel font partie des destinations proposées. " Ce sont des emplacements exceptionnels, et évidemment c’est une des raisons de notre dynamisme ", se félicite Julien Faucher. Des établissements dits " à la campagne "» sont également proposés afin de répondre, par exemple, à la tendance du tourisme vert.

2-Le tout compris

" Proposer des séjours en village vacances en formule tout compris, c’est notre métier de base. " Et c’est ce que recherchent les clients de Miléade. 80 % d’entre eux optent pour des formules en pension complète ou demi-pension. " Dans nos formules, il y a plusieurs composantes : l’hébergement, la restauration, les activités, les clubs enfants et le bien-être. Tout est compris. L’idée c’est aussi de partir en sachant qu’on ne va pas dépenser un centime de plus que ce qui est prévu ! "

3-Une entreprise engagée

" L’humain est au cœur de notre projet. Chaque année, les bénéfices réalisés sont soit réinvestis, soit partagés entre les salariés. Nous mettons la performance économique au service de l’humain. Ce sont les deux piliers de notre entreprise. Et d’ici à la fin de l’année, nous allons en rajouter un troisième : la transition environnementale. Nous souhaitons construire un plan d’actions volontariste sur ce sujet et proposer un tourisme responsable pour tous. "

Mathilde Fontès

38C’est le nombre d’établissements gérés par Miléade en France : 31 villages clubs et 7 hôtels.1.800C’est le nombre de salariés (soit 1.000 équivalents temps plein). Chaque année, environ 1.200 personnes (saisonniers) sont recrutées.65 %La clientèle de Miléade, est composée principalement de couples et familles. L’activité se répartit ainsi : 65 % à la mer, 26 % à la montagne et 8 % à la campagne.

 

" Nous sommes ravis d’arriver sur ces destinations. La Corse c’est un peu la cerise sur le gâteau ! Cela permet de renforcer encore l’attractivité de notre offre et de rendre l’entreprise plus robuste, se félicite Julien Faucher. L’autre satisfaction, c'est que tous ces établissements restent au sein du tourisme pour tous. Oui, nous éprouvons une forme de fierté d’avoir réussi à sauver ces villages. Ils auraient pu partir chez un acteur de la promotion immobilière… Là, ils resteront des sites de tourisme social et familial ! "

Ces sept destinations emploient 200 salariés, se composent de 1.000 hébergements et plus de 3.300 lits. Si Miléade prévoit entre 40 et 50 M d’€ d’investissements, leur intégration doit permettre, à terme, à l’entreprise de dégager 25 M d’€ de chiffre d’affaires.