Банк Синара: Драйвер роста прибыли банков в 2025 году – программы лояльности для надежных клиентов

В 2025 году банки сфокусируются на обслуживаниилояльной клиентской базы, заявил директор по развитию розничного бизнеса БанкаСинара Алексей Луценко. По его словам, приоритетное внимание будет уделятьсядержателям вкладов, пользователям дебетовых карт и участникам зарплатныхпроектов.

Клиенты не готовы активно кредитоваться по высокимставкам, а выдача займов под повышенные проценты может привести к роступроблемной задолженности, отметил директор по развитию розничного бизнеса банкаАлексей Луценко. Прогноз может измениться в случае дальнейшего повышенияключевой ставки ЦБ, добавил Луценко.

«В этом году наша основная задача - сосредоточиться на обслуживании лояльныхклиентов, то есть, клиентской базы, которая является для банка опорной. Это, впервую очередь, вкладчики, клиенты, которые традиционно пользуются дебетовымикартами, зарплатные клиенты», – заявил Луценко.

Эксперт также отметил, что банковский секторстолкнулся с серьезными вызовами в транзакционном бизнесе. «Ряд комиссионныхопераций существенно сократился, особенно это коснулось валютно-обменныхопераций из-за действующих ограничений», – пояснил банкир.

Банк Синара также прогнозирует изменения в структуретранзакционных доходов. По словам Алексея Луценко, внедрение цифрового рубляможет привести к сокращению комиссионной выручки банков, поскольку частьопераций будет проводиться вне банковской системы.

При этом банки активно адаптируются к новым условиямработы на международном рынке. В частности, были налажены трансграничныепереводы через Систему быстрых платежей с банками стран-партнеров, что частичнокомпенсировало ограничение традиционных каналов международных переводов.

Банк Синара успешно развивает социальные карточныепроекты в регионах. Алексей Луценко рассказал, что количество держателей карты«Уралочка» в Свердловской области достигло 600 тысяч человек. По его словам,такие специализированные продукты, как социальная карта «Уралочка», позволяютформировать устойчивую клиентскую базу и выстраивать долгосрочные отношения склиентами. Банк намерен продолжать развитие подобных региональных проектов.