Постановление Департамента по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций Ростовской области от 3 апреля 2025 г. N 3 "Об утверждении Порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан в департаменте по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций Ростовской области"

В департаменте по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций Ростовской области обновили порядок рассмотрения обращений граждан

Основные правила рассмотрения обращений граждан, поступающих в департамент, в целом остаются прежними.

Обратиться можно письменно либо устно.

Это могут быть жалобы, предложения, заявления (как индивидуальные, так и коллективные).

Письменное обращение составляется в произвольной форме и представляется в канцелярию либо направляется почтой. Можно обратиться в электронной форме (посредством Портала госуслуг или электронной приемной на официальном сайте). В телефонном режиме обращения не принимаются.

Детально конкретизирован алгоритм действий сотрудников, отвечающих в этом органе за эту работу (от регистрации поступивших обращений до направления ответов заявителям). Определены сроки. Оговорены особенности рассмотрения обращений, поступивших в ходе проведения губернатором "прямых эфиров", а также организации личного приема граждан руководством департамента.

Обращения участников СВО и членов их семей предписано рассматривать в сокращенные сроки (в течение 15 дней со дня регистрации) и с максимальной положительной результативностью решения поднятых в них вопросов.

Приведены необходимые справочные сведения.

Разъяснен порядок обжалования решений или действий (бездействия) должностных лиц департамента.

Прежний порядок утратил силу.

Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.