Эксперты протестировали качество услуг на АЗС: итоги автопробега по России

В рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство» группа участвующих в нем экспертов организовала автопробег по маршруту Москва — Самара. В процессе этого путешествия специалисты проанализировали состояние транспортной инфраструктуры, а также условия для отдыха и обслуживания в дороге. Данный автопробег стал практическим шагом в создании нормативных стандартов для автомобильного туризма. В мероприятии участвовали представители Центра стратегических разработок и более сорока профессионалов в разных областях, таких как туризм, транспорт, городское планирование и стандартизация. Общая протяжённость маршрута составила 1700 километров. Путь участников проходил через восемь регионов России, включая Москву, Московскую, Владимирскую, Нижегородскую, Ульяновскую и Самарскую области, а также Чувашию и Татарстан. В ходе пробега участники осуществляли мониторинг состояния придорожных объектов, оценивали условия для отдыха и качество предоставляемого сервиса. Сеть АЗС «Газпромнефть» обеспечила заправку транспорта участников, накопленный ею опыт будет использован для формирования стандартов туристической инфраструктуры в Российской Федерации, пишут «Новые Известия». Константин Хатковский, заместитель директора Центра развития туризма (ЦСР), подчеркнул, что сеть автозаправочных станций «Газпромнефть» задает новые стандарты в качестве придорожного сервиса. В планах на будущее — расширение партнерства для создания эталонных моделей многофункциональных зон, удобных для путешественников. Хатковский также отметил, что применение современных цифровых технологий, таких как возможность оплаты через мобильное приложение и организация самообслуживания, значительно облегчает процесс заправки и станет основой для новых стандартов. Олег Кузьменков, глава сети автозаправочных станций «Газпромнефть», добавил, что сотрудники АЗС стремятся обеспечить водителям комфортные условия во время поездок. Для этого они обмениваются успешными и проверенными решениями с другими участниками отрасли. Совместная работа над стандартами поможет установить высокий уровень сервиса как общепринятую практику. Важно отметить, что сеть АЗС «Газпромнефть» включает более 1500 автозаправочных станций по всей Российской Федерации. Здесь продается топливо, произведенное на нефтеперерабатывающих заводах «Газпром нефть», включая премиальное топливо под собственной торговой маркой G-Drive. На ключевых автомагистралях сеть открывает многофункциональные комплексы с кафе и магазинами. Для клиентов также предусмотрена программа лояльности под названием «Нам по пути». Благодаря ее реализации клиенты могут накапливать бонусы и использовать их для оплаты топлива и других товаров. На сегодняшний день участниками программы являются более 13,5 миллиона пользователей.