Как получить перерасчет за горячую воду и отопление после аварии?

На совещании в администрации города Чебоксары 16 декабря глава города Владимир Доброхотов поручил проконтролировать правильность расчета платы за горячую воду и отопление в декабре при начислении со стороны ПАО «Т Плюс» в связи с продолжительной аварией в юго-западном районе города Чебоксары. «Необходимо владеть полной информацией по каждому дому и эффективно взаимодействовать с жителями», - подчеркнул глава города и потребовал от управления ЖКХ,  энергетики, транспорта и связи, управы Московского района проверить ситуацию по каждому потребителю,  которому была временно ограничена подача тепла и горячего водоснабжения. В управлении ЖКХ, энергетики и транспорта администрации города Чебоксары поясняют: основания для изменения размера платы за коммунальные услуги установлены разделом IX Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (пост. Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, далее - Правила). Документ регламентирует, что при предоставлении потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с продолжительными перерывами, размер платы за такую коммунальную услугу подлежит сокращению, вплоть до полного освобождения потребителя от её оплаты.   Важно помнить: Допустимые перерывы в подаче отопления и горячей воды строго регламентированы. Любое превышение этих сроков даёт вам право на перерасчёт. Допустимая продолжительность перерыва отопления (пункт 14, 15 Приложения № 1 Правил № 354): не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды (п. 4 Приложения № 1 к Правилам № 354): 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд. Температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже +60 °C и не выше +75 °C (п. 84 СанПиН 2.1.3684-21). За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, горячего водоснабжения исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15 % размера платы (прил.№ 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил № 354).   При отсутствии общедомовых или индивидуальных счётчиков плата рассчитывается по нормативам, но всё равно может быть снижена за период отсутствия услуг  (п. п. 99, 100 Правил № 354). Если управляющая либо ресурсоснабжающая организация не произвели снижение платы за отопление (отразится в квитанции за декабрь 2024 года), необходимо в январе 2025 года обратиться за перерасчетом письменно – либо в администрацию города Чебоксары, либо в Государственную жилищную инспекцию Чувашской Республики. Телеграм-канал главы города Чебоксары