Тренинги вместо чат-бота и сайта: амурчанка отсудила деньги за ненужную услугу

Суд обязал предпринимателя выплатить более полумиллиона рублей.

Благовещенский городской суд рассмотрел гражданское дело по иску жительницы села Чигири к индивидуальному предпринимателю (ИП) о защите прав потребителя.В ноябре 2023 года амурчанка увидела в Сети рекламу об услугах по созданию сайта интернет-магазина и помощи в разработке чат-бота в мессенджерах и решила обратиться по этой ссылке.В тот же день ей позвонила ответчик и спросила, что именно заинтересовало в рекламе. Выслушав пожелания, она начала рассказывать, что компания уже давно и успешно предоставляет услуги по созданию сайтов и чат-ботов, а также помогает в организации команды.Предприниматель убедила амурчанку заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг, оплатить программу обучения и предложила выгодные условия по договору займа с банком. Истец согласилась на эти условия.Общая стоимость покупки с учетом скидок составила 181,8 тысяч рублей. Деньги предлагалось взять у банка по основной ставке 7,778% годовых и начальной ставке 33,944%. Регулярный ежемесячный платеж составлял 20,2 тысячи рублей. В заявлении-анкете также было указано, что истец просит перечислить деньги на банковский счет ИП в счет оплаты заказа. В состав заказа входило обучение - 1 штука на сумму 200 тысяч рублей (без учета скидки).Услуги психологического характераВ конце 2023 года между предпринимателем и амурчанкой был заключен договор возмездного оказания услуг. Согласно ему, заказчик поручал, а исполнитель обязался за плату оказать информационно-консультационную услугу по наставничеству (далее "Консультационные услуги")."Женщина оплатила стоимость услуг в размере 180 тысяч рублей. С ней были проведены две ознакомительные консультации в режиме онлайн продолжительностью 30 минут. Специалисты, представившиеся психологом и маркетологом, предлагали амурчанке рассказать о личных качествах, увлечениях и перспективах открытия бизнеса, а в оставшееся время рекламировали свои услуги. Также истцу была направлена ссылка на выполнение заданий в "рабочих тетрадях" с указанием заполнить графы и отправить ответчику. Изучив информацию в "рабочей тетради" и пройдя беседы со специалистами, женщина осознала, что они не приближают ее к получению заказанной услуги, а именно к созданию сайта интернет-магазина и чат-бота. Она приняла решение расторгнуть договор. Однако ее претензия с требованием вернуть деньги была отклонена ответчиком", - сообщили в пресс-службе Благовещенского горсуда. Амурчанка просила суд взыскать с ИП 460 тысяч рублей, в том числе: 180 тысяч - внесенная оплата, 180 тысяч - неустойка (пени) за нарушение сроков возврата уплаченных за услугу денег, 100 тысяч - компенсация морального вреда. Кроме того, она просила взыскать штраф в размере 5% от суммы, присужденной судом за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Изучив материалы дела, суд частично удовлетворил исковое заявление. Он взыскал с ИП 180 тысяч рублей оплаты по договору, 180 тысяч рублей неустойки (пени) за нарушение сроков возврата уплаченной денежной суммы, компенсацию морального вреда в размере 10 тысяч рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 185 тысяч рублей.Фото ТЕЛЕПОРТ.РФ