Магазин «М.Видео» не сразу вернул жительнице Ачинска средства за бракованный фен
В Ачинске магазин «М Видео», продавший местной жительнице некачественный фен, не сразу вернул ей уплаченные средства. Так, в Роспотребнадзор обратилась женщина с жалобой на действия вышеуказанной торговой точки, осуществляющей деятельность на улице Кравченко. Со слов заявительницы, она купила фен, стоимость покупки с учетом списания накопленных бонусов составила 692 рубля. Придя домой, она обнаружила, что прибор не включается, и тут же обратилась в магазин.
Сотрудники попытались включить фен, однако он не работал.
Однако требование вернуть деньги за товар ненадлежащего качества было проигнорировано.
Специалисты надзорного ведомства разъяснили права потребителя и помогли составить письменную претензию. Стоит отметить, после получения документа продавец одумался и вернул денежные средства, а также зачислил потребителю обратно бонусы, списанные в счет оплаты.
"В соответствии со ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
♦️потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
♦️потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
♦️потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
♦️потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
♦️отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками", - напомнили в пресс-службе Роспотребнадзора Красноярского края.
Фото: Роспотребнадзор Красноярского края
Сотрудники попытались включить фен, однако он не работал.
Однако требование вернуть деньги за товар ненадлежащего качества было проигнорировано.
Специалисты надзорного ведомства разъяснили права потребителя и помогли составить письменную претензию. Стоит отметить, после получения документа продавец одумался и вернул денежные средства, а также зачислил потребителю обратно бонусы, списанные в счет оплаты.
"В соответствии со ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
♦️потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
♦️потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
♦️потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
♦️потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
♦️отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками", - напомнили в пресс-службе Роспотребнадзора Красноярского края.
Фото: Роспотребнадзор Красноярского края