Сбой на "Госуслугах": тысячам переселенцев из Курской области отказано в сертификатах

Врио губернатора Александр Хинштейн объяснил сбои в выдаче жилищных сертификатов переселенцам из Курской области техническими проблемами на "Госуслугах". Чуть более 1,2 тысячи заявлений остаются необработанными в связи с некорректными данными системы.

Временный исполняющий обязанности губернатора Александр Хинштейн пояснил, что отказы в предоставлении жилищных сертификатов вынужденным переселенцам из приграничных районов Курской области связаны с техническими сбоями сервиса "Госуслуги".

Он отметил, что получил несколько сообщений от жителей региона, которые столкнулись с отказами при попытке оформить жилищные сертификаты через портал "Госуслуги". В связи с этим он связался с министром цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Максутом Шадаевым, чтобы выяснить причины проблемы.

"В результате обнаружено несколько сбоев в работе сервиса, из-за чего на Едином портале государственных услуг зафиксирован высокий процент отказов. Непосредственно в платформу государственных сервисов не вносятся заявления, поданные при личном обращении, что составляет более 7 тысяч документов. Это приводит к отсутствию информации по согласованным решениям, и сейчас такой процесс возможен лишь в ручном режиме", — указал Хинштейн в своём Telegram-канале.

Также на платформе не предусмотрены "типовые" причины отказов, что затрудняет проведение аналитики по определению конкретных причин отказов и мест, требующих корректировок для получения положительного решения.

Хинштейн подчеркнул, что на платформе (ред. — портал "Госуслуги") внедрена функция указания адреса объекта, который проверяется по внутреннему справочнику. Однако справочник населённых пунктов Курской области содержит некорректные привязки, что также приводит к отказам.

"Мы понимаем, что дистанционная подача заявлений — один из самых удобных вариантов, и видим активное использование этой функции жителями. По состоянию на начало февраля всего через Госуслуги было подано 1286 заявлений на получение жилищных сертификатов", — сообщил Хинштейн.

Он уточнил, что в ближайшее время все проблемы будут устранены, а возникшие вопросы находятся в разработке. Ранее Хинштейн заявил об увеличении объёмов строительства жилья в Курской области из-за нехватки площади, необходимой для реализации жилищных сертификатов для переселенцев из приграничных районов.