Более 300 нижегородцев обратились в новые центры абонентского обслуживания

314 заявок оставили нижегородцы в новых центрах абонентского обслуживания компании «Теплоэнерго» за период с 1 по 3 сентября, сообщает управление по связям со СМИ администрации Нижнего Новгорода. Кроме того, около 200 человек оплатили в центрах услуги компании без комиссии. В настоящий момент компания увеличила количество пунктов приема населения. С 1 сентября нижегородцы, которые имеют лицевые счета в «Теплоэнерго», обслуживаются в четырех расчетно-информационных центрах компании «Центр-СБК», которые находятся по адресам: Московское шоссе, д. 83, ул. Н. Рыбакова, д. 19, пр. Гагарина, д. 228 и ул. Бекетова, д. 5. Примечательно, что центр обслуживания клиентов АО «Теплоэнерго», расположенный на бульваре Мира, 14, с 1 сентября 2020 года перешел на работу с юридическими лицами. Компания решила обслуживать абонентов через такие центры из-за массового перехода жителей многоквартирных домов на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями. В настоящий момент количество лицевых счетов частных лиц составляет 240 тысяч, поэтому понадобилось пересмотреть систему обслуживания абонентов. В расчетно-информационных центрах работа организована по принципу «единого окна»: в них нижегородцы могут получить консультации о расчетах, оплате услуг, задолженности, лицевым счетам и прочим вопросам, связанным с деятельностью «Теплоэнерго». Также в пунктах обслуживания доступны все операции в рамках взаимодействия с предприятием — открытие, закрытие и внесение изменений в лицевой счет, передача и корректировка показаний индивидуального прибора учета тепловой энергии, заключение соглашения о рассрочке погашения задолженности, подача заявлений, получение при необходимости платежных документов, выписок, справок и многое другое. Кроме того, в абонентских пунктах «Центра-СБК» нижегородцы, которые пользуются услугами компании «Теплоэнерго», могут оплатить услуги отопления и горячего водоснабжения через терминалы без комиссии. Режим приема абонентов: понедельник-пятница — с 08:00 до 20:00, суббота — с 10:00 до 15:00.