Десять принципов высококлассного обслуживания: рецепт Гарри Фридмана

Уровень сервиса и навыки коммуникации – вот настоящий ключ к успеху. Развивать эти компоненты можно сразу несколькими способами. Как – расскажет Гарри Дж. Фридман, основатель/CEO The Friedman Group.